Ruilen & Retourneren

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongebruikt, met de labels en in de oorspronkelijke verpakking.

  • Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@vurado.nl. 

Let op: De verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de klant, Vurado zal deze retourkosten niet vergoeden.

Retouren die worden verzonden naar een adres op de envelop worden verzonden naar een zogenaamde 're-ship' locatie waar wij geen retouren kunnen accepteren, pakketen die geretourneerd worden naar een onjuist adres zullen mogelijk niet aankomen waarvoor Vurado geen aansprakelijkheid aanvaard.

Retouren dienen te worden verzonden naar:

Adres: Retouradres opvragen bij klantenservice

    Telefoonnummer: +31 6 57220100

    Stuur ons je pakket
    Stuur het pakket (met track & trace) naar het onderstaande retouradres:

    Contact Naam: Shenzhen HST Electronics CO., Ltd.
    Adres: 5th Floor, Building 8, Zhengzhong Industrial Zone, Tangxin Road, Fuhai Street, Bao'an Disctrict
    Stad: Shenzhen
    Postcode: 518100 P
    Provincie: Guangdong
    Land: China
    Tel: +8613632942637

    Let op. De kosten van je retourzending zijn afhankelijk van de grootte van je bestelling.

    Land van verzending Nederland
    Verzendmethode met DHL + Track&Trace
    Geschatte retourkosten €29

    Beschadigde artikelen
    Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij u direct een passende oplossing kunnen aanbieden.

    Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
    op maat gemaakte producten (dit zijn gepersonaliseerde artikelen) kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact met ons op als u vragen of twijfels hebt over uw specifieke artikel.

    Annuleringen
    In het geval dat u uw bestelling wilt annuleren kunt u dit doen zolang uw bestelling nog niet is verzonden (binnen 24 uur), neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vurado.nl. Indien uw bestelling reeds is verzonden is annuleren niet meer mogelijk, wel kunt u direct na ontvangst het pakket naar ons retourneren in ruil voor een volledige terugbetaling.

    Ruilen
    U kunt in dit geval het beste het artikel dat u heeft te retourneren en vervolgens een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

    Terugbetalingen
    Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betalingsmethode binnen 5 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.